Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come ZenBarber ("noi", "nostro") raccoglie, utilizza e protegge le informazioni degli utenti attraverso l'applicazione ZenBarber.

1. Dati Raccolti

Per fornire il servizio di prenotazione, raccogliamo le seguenti tipologie di dati:

• Informazioni di Profilo: Nome, cognome e indirizzo email forniti durante la registrazione o il login tramite provider terzi come Google, Apple o Facebook.
• Dati di Prenotazione: Dettagli sugli appuntamenti, inclusi data, ora, tipo di servizio (taglio, barba), prezzo e barbiere selezionato.
• Dati di Posizione: Se autorizzati, utilizziamo la posizione GPS del dispositivo esclusivamente per mostrare i saloni più vicini all'utente entro un raggio di 50km. Non conserviamo lo storico degli spostamenti.
• Identificatori del Dispositivo: Raccogliamo il token univoco del dispositivo (FCM Token) per poter inviare notifiche push relative al servizio.

2. Finalità del Trattamento

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• Gestire e confermare le prenotazioni degli appuntamenti.
• Autenticare l'utente in modo sicuro tramite Supabase Auth.
• Inviare notifiche push relative allo stato dell'appuntamento (es. conferme, cancellazioni o promemoria).

Esclusione Marketing: Non utilizziamo i tuoi dati per inviare materiale pubblicitario, promozioni o per finalità di profilazione commerciale.

3. Servizi di Terze Parti

L'app utilizza i seguenti servizi esterni che agiscono come responsabili del trattamento dei dati (Data Processors):

• Supabase: Per la gestione del database e dell'autenticazione sicura. I dati sono ospitati su server situati nell'Unione Europea (Germania).
• Google, Apple & Facebook Login: Per facilitare l'accesso dell'utente. Accedendo tramite Social Login, raccogliamo l'email e le informazioni del profilo pubblico necessarie per creare l'account.
• Firebase Cloud Messaging (Google): Utilizzato per l'infrastruttura di invio delle notifiche push. I token dei dispositivi e il contenuto delle notifiche transitano attraverso i server di Google per essere consegnati al dispositivo dell'utente.

4. Eliminazione dei Dati e Conservazione

In conformità con il GDPR e le policy degli store, gli utenti hanno il diritto di richiedere l'eliminazione dei propri dati. Le modalità e i tempi di conservazione differiscono in base alla tipologia di utente e alla natura dei dati.

A. Per gli Utenti Clienti (App ZenBarber)

• Procedura: L'utente può eliminare il proprio account autonomamente tramite la funzione "Elimina Account" nelle Impostazioni dell'app.
• Effetto Immediato: Alla conferma, il profilo dell'utente (Nome, Email) e i token di notifica vengono eliminati definitivamente dai nostri server.
• Storico Appuntamenti: Per fini statistici aggregati del salone, lo storico degli appuntamenti viene mantenuto ma viene anonimizzato (il riferimento all'identità del cliente viene rimosso in modo irreversibile), salvo cancellazione automatica per obsolescenza (vedi sotto).

B. Per i Barbieri/Gestori (App ZenBarber Studio)

• Procedura: Il Titolare del salone può richiedere la cancellazione tramite l'apposita funzione nell'area riservata.
• Periodo di Grazia (30 Giorni): L'account viene immediatamente disattivato (Soft Delete) e il negozio non sarà più visibile al pubblico. I dati restano conservati nei nostri backup sicuri per 30 giorni ("Periodo di Grazia"), durante i quali il Titolare può contattare il supporto per revocare la cancellazione.
• Cancellazione Definitiva: Scaduti i 30 giorni, se non è pervenuta richiesta di ripristino, l'account e tutti i dati associati al negozio verranno eliminati fisicamente in modo irreversibile, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione previsti dalla normativa fiscale vigente.

C. Conservazione dei Dati (Data Retention Automatica)

Oltre alle richieste di cancellazione esplicita, i dati vengono gestiti e ripuliti automaticamente secondo le seguenti scadenze per garantire il principio di minimizzazione:

• Storico Appuntamenti: I dettagli degli appuntamenti vengono conservati per un periodo massimo di 2 anni dalla data di esecuzione del servizio, al fine di mantenere lo storico operativo. Superato tale termine, vengono eliminati definitivamente dai nostri sistemi.
• Dati Tecnici e Notifiche: I token dei dispositivi e lo storico delle notifiche push vengono eliminati automaticamente dopo un periodo di inattività o obsolescenza compreso tra 6 e 12 mesi, per garantire che non vengano conservati dati su dispositivi non più in uso.

5. Cookie Policy

Il presente sito web e l'applicazione non utilizzano cookie di profilazione o tracciamento di terze parti per finalità di marketing. Eventuali dati salvati localmente sul dispositivo (es. token di accesso) sono strettamente tecnici e necessari al funzionamento del servizio.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa, puoi contattarci a:
zenbarber.app@gmail.com